Gebruiksvoorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

• Reflectieperiode: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand met de ondernemer sluit;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten, waarvan de levering en/of koopverplichting in de tijd is gespreid;

• Duurzaam gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie persoonlijk kan opslaan, zodat deze in de toekomst kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te annuleren;

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruikmakend van een of meer technieken voor communicatie op afstand;

• Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat consument en ondernemer zich tegelijkertijd in dezelfde ruimte bevinden;

• Algemene voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Bedrijfsnaam: GL ADVISODVRY CO., LIMITED

• Organisatienummer: 750491358

• Adres: LAT 15112, 115/F, LUCKY CENTRE, NO.1165-1171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

• E-mail: support@veoair.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.

Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument. Indien redelijkerwijs niet mogelijk, wordt verwezen waar ze in te zien zijn en worden ze kosteloos verstrekt op verzoek.

Bij elektronische totstandkoming kunnen de voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld zodat ze kunnen worden opgeslagen op een duurzaam gegevensdrager.

Specifieke product- of dienstvoorwaarden zijn van toepassing naast deze voorwaarden; bij tegenstrijdigheden geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.

Onwerkzame bepalingen worden in onderling overleg vervangen door zo dicht mogelijk bij de originele bepaling liggende bepalingen.

Ongereguleerde situaties en onduidelijkheden worden geïnterpreteerd ‘in de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Aanbiedingen zijn vrijblijvend, kunnen beperkt geldig zijn of aan voorwaarden verbonden.

Het aanbod bevat een volledige en juiste beschrijving van producten en/of diensten; afbeeldingen moeten de werkelijkheid weergeven.

Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief; fouten binden de ondernemer niet.

Elke aanbieding moet duidelijke informatie bevatten over prijs, verzendkosten, wijze van afsluiten, herroepingsrecht, betaalwijze, levering, aanvaardingstermijn, archivering, talen, gedragscodes en optionele specificaties zoals kleur of maat.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de consument en naleving van voorwaarden.

Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument direct bevestiging.

De ondernemer treft maatregelen voor veilige datatransmissie en betaling.

Bij langdurige transacties gelden de bepalingen voor de eerste levering.

Elke overeenkomst is onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Consument kan binnen 14 dagen zonder reden annuleren; de periode begint de dag na ontvangst.

Producten dienen zorgvuldig behandeld te worden en zo mogelijk in originele verpakking teruggezonden.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Retourkosten zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling binnen 14 dagen na annulering, mits product retour ontvangen of bewijs van retour.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Specifieke producten of diensten kunnen herroepingsrecht uitsluiten, mits duidelijk vermeld in het aanbod (bijv. gepersonaliseerde producten, bederfelijke goederen, audio/video/software met verbroken seal, diensten op specifieke datum).

Artikel 9 – Prijs

Prijzen binnen de geldigheidsduur zijn vast, tenzij BTW-wijzigingen; prijsfluctuaties voor bepaalde producten worden vermeld als streefprijzen.

Leveringsplaats is land waar transport begint; niet-EU-landen vereisen importheffing door klant.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Ondernemer garandeert dat producten/diensten voldoen aan overeenkomst, redelijke eisen en wetgeving. Garantie van fabrikant beïnvloedt wettelijke rechten consument niet.

Gebreken binnen 14 dagen schriftelijk melden; producten in originele verpakking, nieuwstaat retour.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Leveringsadres is door consument opgegeven. Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd tenzij anders overeengekomen. Bij niet-levering wordt consument geïnformeerd en kan overeenkomst kosteloos worden ontbonden.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Consument kan langdurige overeenkomst opzeggen met maximaal 1 maand opzegtermijn. Specifieke regels voor vaste duur en nieuwsmedia.

Artikel 13 – Betaling

Betaling binnen 7 werkdagen na start reflectieperiode; consument meldt onjuistheden direct.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Klachten binnen 7 dagen na ontdekking; ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien gegrond, gratis vervanging of reparatie.

Artikel 15 – Geschillen

Toepasselijk recht is Nederlands recht, ook bij buitenlandse consument.

Artikel 16 – CESOP

Gegevensregistratie door betalingsdienstverleners in CESOP volgens 2024-wetgeving.