Retour- en terugbetalingsbeleid

Hoe werkt het?

Wij willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop bij veoair. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u graag de mogelijkheid om het product terug te sturen.

Retourvoorwaarden:

• Producten moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. Na goedkeuring heeft u 7 dagen de tijd om het product terug te sturen.

• De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.

1. Registratie
U kunt alleen een retourverzoek indienen binnen de eerste 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Wat u in de e-mail moet opnemen:

• Reden

• Ordernummer

• Naam/adresgegevens zoals zichtbaar op de bestelling. Zorg ervoor dat u het product in originele staat/verpakking retourneert.

Retour aanmelden: support@veoair.com

2. Verpakking
Verpak uw producten. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen of te bedekken. Instructies:

• Verpak het artikel precies zoals u het heeft ontvangen.

• Zorg ervoor dat het pakket zo is verpakt dat het zonder schade bij veoair aankomt.

• Print het pakbonnetje en voeg dit bij de retourzending.

• Plaats het retourlabel over het oude verzendlabel.

3. Verzending
Breng het pakket naar een postkantoor. Bewaar het ontvangstbewijs totdat wij de retourzending verwerken. U bent verantwoordelijk voor de verzending en het correct aankomen van het retourpakket! Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen als uw pakket niet correct is geregistreerd en niet op onze locatie aankomt.

4. Terugbetaling
Na ontvangst van uw retourzending inspecteren wij de producten op eventuele schade en/of gebruikssporen. Als alles in orde is, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Opmerking:
Verpak het product zorgvuldig en bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt en verzegeld is. U bent wettelijk verplicht om voorzichtig met het product om te gaan om schade te voorkomen. veoair behoudt zich het recht voor om schade die ontstaat door onvoldoende verpakking te verhalen. Dit betekent dat als het product gebruikt is, wij genoodzaakt zijn extra kosten in rekening te brengen. Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!